In der heutigen digitalen Welt ist die Interaktion von Kunden und Nutzern mit Marken und Dienstleistungen fast ausschließlich digital geprägt. Eine gelungene digitale erlebnisgestaltung ist daher nicht nur ein Wettbewerbsvorteil, sondern eine absolute Notwendigkeit. Sie geht weit über ein ansprechendes Webdesign hinaus und umfasst die gesamte Reise eines Nutzers über verschiedene digitale Kanäle und Touchpoints […]